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お買い物ガイド/お支払・配送について

ご注文方法

1. 当サイトの商品ページにあるカートから購入画面におすすみ下さい。
2. 購入画面にてお客様情報を入力し、処理をおすすめ下さい。
3. 便利でお得な会員制度がございます。
  特典① 登録時に500ポイントをプレゼント
  特典② お買物ごとにご購入額の3%をポイント環元(消費税、送料を含みません)
  特典③ 年数回のセール時にご購入額の10~15%をポイント還元(消費税、送料を含みません)
  便利さ 次回お買物からお客様のメールアドレスとパスワードを入力して頂くだけでログインできる便利なMyページを
  ご利用いただけます。
なお、未登録でもショッピングをお楽しみ頂けますが、その都度入力の手間がかかります。
又、お買物時のポイントが付与されませんのでご容赦下さい。

ポイントについて

会員登録されたお客様に限り、初回お買い物時にプレゼントされた500ポイントが還元されます。
又、お買い物時に付く3%還元ポイント(100円に付き3ポイント)は1ポイント1円として、次回お買い物時からご利用いただけます。

在庫について

当サイトの商品は店頭でも同時に販売しております。ご注文後在庫切れのご連絡をする場合がございます。
予めご了承下さい。

お支払いについて

マルコポーロでは、安心・安全の対面式決済方法(宅急便コレクト)を採用しております。
決済方法には、
1. お届け時現金支払い(代引き)
2. お届け時クレジットカード・デビットカード支払い(カード決済)
3. 銀行振込(先払い)
がございます。
お届け時払いをお選び頂きましたお客様は、商品お届け時に、上記1か2の決済方法にて、ヤマト便の配達担当の方にお支払ください。
銀行振込をお選び頂きましたお客様は、メールにてご案内させて頂きます銀行口座にお振り込み下さい。また、その際の振込手数料はお客様にてご負担をお願い致します。振込確認後に商品を発送させて頂きます。

◆クレジットカード
ご注文代金は各クレジット会員規約に基づき、ご指定預金口座から自動振替となります。

ご利用いただけるカード
(お持ちのカードによりお取り扱いできない場合がございます。詳しくはカード会社へご確認ください)

配送方法・送料について

20,000円(税込)以上をお買い上げ頂いた場合は送料無料となります。
代金引換手数料は、当社負担とさせて頂きます。(現金でのお支払いの方、クレジットカード・デビットカードでのお支払いの方、すべての方が対象となります。)
国内配送はヤマト運輸、海外発送はEMS(国際スピード郵便)です。

【送料】税込み
北海道 北東北・南東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国 四国 九州 沖縄
1,000円 600円 900円 1,000円 1,200円

海外発送については実費となりますので、お問い合わせページからご相談下さい。

お届け時払いをお選び頂きました場合は、ご指定が無い場合は、ご注文日より1週間前後に商品をお届け致します。
銀行振込をお選び頂きました場合は、振込確認後、1週間前後に商品をお届け致します
万一、出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。
配達日はご注文日または振込完了日より5日以降、時間は下記よりご指定可です。

【ご指定頂ける時間帯】
ご指定頂ける時間帯

お使いもの、プレゼント包装について

包装には、紙箱包装と木箱包装のふた通りがございます。
紙箱包装は一律500円、木箱包装は材と大きさによりかかるコストが異なってまいります。
その都度、お問い合わせくださいませ。
(木箱の制作にはやや時間がかかりますので、あらかじめお早めにご相談ください。)

お使いもののご利用目的に合わせてリボン包装とのし包装をご用意致しております。ご希望をお聞かせくださいませ。
(リボン、のしともに数種のご用意がございます)

※商品により包装は異なります。
お使いもの、プレゼント包装

在庫数を超えるお使いもののご用命について

在庫数を超えるお使いもののご用命は、お問合せフォームからお知らせください。
ご希望商品番号、必要個数、ご利用日時、包装形態など最低必要事項をご明記ください。
納期までに制作・お届け可能かどうかをメール又は電話にてお返事申し上げます。
(作家さんのスケジュールによりご希望にお応えできない場合もございます。)

返品・交換について

返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。
商品到着後7日以内にメールか電話にてご連絡ください。

万一不良品・注文違い等の場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。

尚、お客様ご都合による返品の場合、送料はお客様ご負担でお願い致します。
※期限超過、又は使用済みの場合は返品をお受け出来ません。予めご了承下さい。

営業時間・お問い合わせについて

インターネットでのご注文は24時間受付
お問い合わせページのフォームからお問い合わせください。
原則的に3営業日以内にお返事を差し上げるよう努めておりますが、お問合せが多い場合や不測の事態が起こった際には、 回答が遅れる可能性がございます。

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